(Áp dụng cho website: vietnamthinhvuong.com.vn)

Việt Nam Thịnh Vượng (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin mà bạn cung cấp khi sử dụng website.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận thông tin, tư vấn báo giá, xác nhận đơn hàng và giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.

  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ sau bán hàng và đổi trả sản phẩm.

  • Thông báo & Marketing: Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc các thay đổi về chính sách (nếu có sự đồng ý của khách hàng).

  • Nâng cao trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng trên website để cải thiện giao diện và dịch vụ.

Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại liên hệ.

  • Địa chỉ giao hàng/Địa chỉ đăng ký kinh doanh.

  • Email.

  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc ghi chú đơn hàng.

  • Dữ liệu kỹ thuật (IP, loại trình duyệt, cookie) nhằm mục đích bảo mật hệ thống.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

  • Hoàn thành mục đích thu thập đã nêu ở Mục 1.

  • Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp.

  • Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của Việt Nam Thịnh Vượng theo quy định của pháp luật.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại, Địa chỉ để thực hiện giao hàng.

  • Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của Việt Nam.

  • Đối tác kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ quản trị website hoặc thanh toán (có cam kết bảo mật bằng văn bản).

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Việt Nam Thịnh Vượng

  • Mã số thuế: 0109617030

  • Địa chỉ: U04-L43 Khu đô thị Đô Nghĩa, Phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội, Việt Nam.

  • Email: contact@vietnamthinhvuong.com.vn

  • Hotline: 0924 28 6868

Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình thông qua các cách sau:

  • Tự cập nhật: Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website (nếu có) để chỉnh sửa.

  • Yêu cầu hỗ trợ: Gửi email đến contact@vietnamthinhvuong.com.vn hoặc gọi điện tới Hotline để yêu cầu nhân viên quản trị website kiểm tra, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Sử dụng giao thức truyền tải dữ liệu an toàn (SSL) để bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình truyền tải.

  • Thông tin cá nhân trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Việt Nam Thịnh Vượng. Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui lòng thực hiện:

  • Bước 1: Gửi khiếu nại qua email hoặc Hotline ở Mục 5.

  • Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong vòng 24h-48h làm việc.

  • Bước 3: Chúng tôi phối hợp với các bên liên quan để khắc phục và xử lý sự cố (nếu có).